Envíos y devoluciones

Una vez comprobado que el pago ha sido realizado correctamente, procederemos al envío del pedido. Como norma general, los paquetes se enviarán dentro de las 48/72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de TODOENVIOS.COM, si el pedido superiores a los 18€. No nos hacemos responsables de entregas tardias a causa de la empresa de mensajería, sobre todo en periodos festivos, Navidad (diciembre) y verano (agosto).

Los pedidos hasta 18€ se enviarán por Correos postal, con entrega en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles con unas dimensiones máximas que son las siguientes: 

1. Cuando realices un envío de documentos a través de un sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.
2. Cuando realices un envío de documentos a través de un rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión supere los 90 cm.

Las dimensiones mínimas deben cumplir las siguientes medidas:

1. Sobre o caja: 14 x 9 cm.
2. Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.

La Carta admite un peso que no podrá ser superior a los 2 Kg.

Su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida,  ni entrega,  ni gestión de pedidos realizados, siendo el viernes hasta 18.00 la última hora para el envío de pedidos y el lunes la entrega para los enviados el viernes. Las solicitudes de pedidos realizados a partir del viernes a las 17h se gestionarán a partir del lunes, siendo su tiempo de gestión previa de 24h. Para pedidos urgentes, consulte disponibilidad y tiempos de gestión y entrega en info@moemoeshop.com antes de efectuar su compra.  

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista suministra el paquete o paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. El cliente tendrá que verificar el estado de los productos e indicar las anomalías en el albarán.

Para envios fuera de la Península, por favor consultenos en info@moemoeshop.com.

Para reclamaciones o incidencias, por favor contáctanos aquí info@moemoeshop.com

     - TARIFAS

A través de TODOENVIOS.COM tenemos disponibles dos opciones de tarifas, a elegir por el cliente en la tramitación del pedido:

- 24horas con coste de 6.97 € hasta 3 kgr. y 7.30 € de 3kgr. a 5 kgr.

- 48 horas con coste de 5.40 € hasta 3 kgr. y 5.50 € de 3 kgr a 5 kgr.

Tarifas sólo válidas para envios dentro de la Península. Y tiempo de entrega aproximado, no nos hacemos responsables de tardanza por parte de la empresa de mensajería.

A través de Correos:

- En pedidos inferiores a 10 €, a 0,99€, plazo de entrega 3-6 días hábiles

- En pedidos superiores a 10€ y hasta un importe máximo de 18€, a 2,20€, plazo de entrega entre 3-6 días hábiles.

Tarifa válida para Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, y los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, pero los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete, en las franjas arriba indicadas.

El carrito de la compra indicará en todo momento el coste de la tarifa de 48 horas, la más economica para el cliente, pudiendola cambiar a la tarifa de 24horas durante el proceso de compra, si el cliente lo desea.

Devolución y anulación

El cliente dispone de 24 horas para comprobar el pedido, que se hayan incluido todos los productos solicitados. Pasadas las 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o daños. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete cuando esté en posesion de la empresa de transportes.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a info@moemoeshop.com. O a través del formulario de nuestra web en el apartado Contáctanos. Un transportista recogerá el artículo en la  misma dirección de envio. Si lo considera necesario la empresa de transporte puede ponerse en contacto con el cliente.

Los gastos de envío ocasionados de la devolución deberá abonarlos el cliente. Los productos tienen que estar en perfecto estado. Recuerda que la factura la puedes imprimir en el apartado “Mi cuenta” de nuestra tienda online.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo está defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Moe Moe Shop correrá con los gastos de la devolución y/o nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, dentro del plazo de 24 horas, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente correrá con los gastos de envío y/o devolución de este pedido.

Moe Moe Shop se reserva el derecho de cambiar sus condiciones y tarifas cuando sea conveniente y será publicado en esta misma página.

Gracias.

Consúltenos si lo desea en info@moemoeshop.com